Devolucions

1.- Devolucions, canvis i desistiment

Els productes adquirits a través del Lloc Web, estan subjectes al dret de desistiment per part del Client dins del termini màxim de catorze (14) dies naturals a comptar de la data de recepció del producte.

Llevat que la devolució sigui realitzada per defectes al producte, les despeses relatives a la devolució hauran de ser assumides per part del Client.

Per exercir el dret de desistiment, el Client haurà de contactar per correu electrònic a través de la següent adreça atencionclienteweb@mobiplusmuebles.com, comunicant la vostra decisió i el número de referència de la comanda, sense necessitat d'aportar cap tipus de justificació i Mobiplus Group informarà al Client de com procedir amb la devolució del producte desistit.

Per exercir el dret de desistiment, el Client pot utilitzar el següent Formulari de Desistiment que Mobiplus Group posa a la vostra disposició, però la utilització del qual no és obligatòria:

El Client haurà de tornar a Mobiplus Group directament el producte, sense cap demora indeguda i, en qualsevol cas, com a molt tard en el termini de 14 dies naturals a partir de la data en què comuniqui la seva decisió de desistiment del contracte. Es considera complert el termini si el Client efectua la devolució dels productes abans que hagi conclòs aquest termini.

Un cop Mobiplus Group rebi el producte a les seves instal·lacions i comprovi que es troba en perfectes condicions, procedirà a la devolució de l'import del producte. Mobiplus Group procedirà a la devolució d'aquests imports pagats el més aviat possible, i en tot cas, dins dels catorze (14) dies naturals següents a la recepció del producte retornat.

Mobiplus Group només admetrà la devolució dels productes que siguin retornats exactament en les mateixes condicions en què el Client els va rebre. Mobiplus Group no admetrà la devolució de productes que hagin estat utilitzats o que hagin patit cap dany, així com productes que hagin estat personalitzats per al Client o que no siguin aptes per a la seva devolució per raons de protecció de la salut o d'higiene.

El Client serà responsable de la disminució de valor dels productes quan s'hagin manipulat de manera diferent de la necessària segons la naturalesa, les característiques o el funcionament.

Així mateix, el Client haurà de tenir en compte conforme al que disposa l'article 103 del Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Clients, Mobiplus Group podrà denegar la devolució de les següents classes de productes:

(I) Els articles que s'hagin fet d'acord amb les especificacions del client.

Mobiplus Group no tornarà aquells productes que han estat fabricats conforme a les especificacions del client o personalitzats ja sigui en colors i/o mides que no puguin per això ser tornats al fabricant.

Els productes de matalasseria de mesures especials no permetran cap tipus de canvi o devolució ja que, han estat fabricats expressament per al client. Recordem que les mesures que es consideren fabricades en mida estàndard són: 90×190, 135×190 i 150×190.


Tots els articles de tapisseria on s'ha escollit el color de la tela i/o mides no admetran canvi ja que el client els ha encarregat segons les seves preferències i s'hi han fabricat específicament.

Tampoc no admetran canvi els mobles o accessoris fabricats expressament per a un encàrrec de Client on aquest ha pogut escollir un o dos colors i mides.

(II) Els articles de descans com ara matalassos i coixins.

En aquest sentit, el Client no ha de desembalar productes destinats a ús íntim, com matalassos o coixins abans d'assegurar-se que el producte rebut es correspon amb la seva comanda ja que, per raó d'higiene, aquests articles no admetran canvi o devolució una vegada oberta la funda protectora de plàstic, sense perjudici de la devolució dels productes que tingueren defectes de fabricació.

2.- Condicions d'ús de promocions

Els Clients podran aplicar qualsevol dels diferents cupons promocionals per beneficiar-se de les ofertes de Mobiplus Group existents sempre que aquests hagin estat expedits o validats per Mobiplus Group i es trobin dins del període de vigència.

Tots els cupons promocionals estan limitats a un únic ús per Client. En concret, els cupons promocionals estaran limitats a un únic titular de mitjans de pagament, compte i número de telèfon. 

Mobiplus Group es reserva el dret de sol·licitar al Client documentació addicional en cas que tingui sospites que s'està produint una possible duplicitat de comptes destinats a beneficiar amb una promoció un mateix Client.

3.- Actualització i Modificació del Lloc Web

Mobiplus Group podrà modificar les presents Condicions en qualsevol moment mitjançant correu electrònic o publicant els termes modificats al Lloc Web. Tots els termes modificats entraran en vigor automàticament als 30 dies d'haver estat publicats.

Així mateix, Mobiplus Group es reserva la facultat d'efectuar, en qualsevol moment i sense necessitat de previ avís, actualitzacions, modificacions o eliminació d'informació continguda al seu lloc web en la configuració i presentació d'aquesta i de les condicions d'accés, sense assumir responsabilitat alguna per això.

4.- Nul·litat de les Clàusules

Si qualsevol de les clàusules de les presents Condicions fos nul·la de ple dret o anul·lable, es considerarà no posada. Aquesta declaració de nul·litat no invalidarà la resta de les condicions, que mantindrà la seva vigència i eficàcia entre les parts.

Si qualsevol clàusula de les presents Condicions fos declarada, totalment o parcialment, nul·la o ineficaç, aquesta nul·litat o ineficàcia afectarà tan sols aquesta disposició o la part de la mateixa que resulti nul·la o ineficaç, i les Condicions subsistiran en tota la resta, tenint-se aquesta disposició o la part de la mateixa que resulti afectada per no posada.  

5.- Legislació Aplicable

Aquestes condicions es regeixen per la legislació espanyola, que és aplicable en allò que no disposen aquestes condicions en matèria d'interpretació, validesa i execució. Per a la determinació del lloc de celebració de la compravenda a què se subjecten les presents Condicions Generals, cal atenir-se al que disposa l'article 29 de la Llei 34/2002, d'11 de juliol, de serveis de la societat de la informació i de comerç electrònic.

La Comissió europea recentment ha posat a disposició dels consumidors de la Unió Europea la plataforma de resolució de litigis en línia per resoldre els litigis que es produeixin al comerç electrònic de forma amistosa (article 14 apartat 1 Reglament (UE) 524/2013) per la qual cosa els Clients de la Plataforma tenen dret a presentar reclamacions al següent enllaç: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES.

6.- Idioma

Aquests termes legals es poden trobar disponibles en diferents idiomes, però, i en cas de discrepància entre les diferents versions, sempre prevaldrà com a correcta la versió en espanyol.