Devoluciones

1.- Devoluciones, cambios y desistimiento

Los productos adquiridos a través del Sitio Web, están sujetos al derecho de desistimiento por parte del Cliente dentro del plazo máximo de catorce (14) días naturales a contar desde la fecha de recepción del producto.

Salvo que la devolución sea realizada por defectos en el producto, los gastos relativos a la devolución deberán ser asumidos por parte del Cliente.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá contactar por correo electrónico a través de la siguiente dirección atencionclienteweb@mobiplusmuebles.com, comunicando su decisión y el número de referencia del pedido, sin necesidad de aportar ningún tipo de justificación y Mobiplus Group informará al Cliente de cómo proceder con la devolución del producto desistido.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente puede utilizar el siguiente Formulario de Desistimiento que Mobiplus Group pone a su disposición, pero cuya utilización no es obligatoria:

El Cliente deberá devolver a Mobiplus Group directamente el producto, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si el Cliente efectúa la devolución de los productos antes de que haya concluido dicho plazo.

Una vez Mobiplus Group reciba el producto en sus instalaciones y compruebe que se encuentra en perfectas condiciones, procederá a la devolución del importe del producto. Mobiplus Group procederá a la devolución de dichos importes pagados a la mayor brevedad posible, y en todo caso, dentro de los catorce (14) días naturales siguientes a la recepción del producto devuelto.

Mobiplus Group tan solo admitirá la devolución de aquellos productos que sean devueltos exactamente en las mismas condiciones en las que el Cliente los recibió. Mobiplus Group no admitirá la devolución de productos que hayan sido utilizados o que hayan sufrido daño alguno, así como, productos que hayan sido personalizados para el Cliente o que no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene.

El Cliente será responsable de la disminución de valor de los productos cuando se hayan manipulado de forma distinta a la necesaria según su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

Asimismo, el Cliente deberá tener en cuenta conforme lo dispuesto en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Clientes, Mobiplus Group podrá denegar la devolución de las siguientes clases de productos:

(I) Los artículos que se hayan realizado conforme a las especificaciones del cliente.

Mobiplus Group no devolverá aquellos productos que han sido fabricados conforme a las especificaciones del cliente o personalizados ya sea en colores y/o medidas que no puedan por ello ser devueltos al fabricante.

Los productos de colchonería de medidas especiales no permitirán ningún tipo de cambio o devolución ya que, han sido fabricados expresamente para el cliente. Recordamos que las medidas que se consideran fabricadas en tamaño estándar son: 90×190, 135×190 y 150×190.

Todos los artículos de tapicería donde se ha escogido el color de la tela y/o medidas no admitirán cambio ya que el cliente los ha encargado según sus preferencias y se han fabricado para él específicamente.

Tampoco admitirán cambio los muebles o accesorios fabricados expresamente para un encargo de Cliente donde éste ha podido escoger uno o dos colores y medidas.

(II) Los artículos de descanso tales como colchones y almohadas.

En este sentido, el Cliente no debe desembalar productos destinados a uso íntimo, tales como colchones o almohadas antes de asegurarse de que el producto recibido se corresponde con su pedido ya que, por razón de higiene, dichos artículos no admitirán cambio o devolución una vez abierta su funda protectora de plástico, sin perjuicio de la devolución de aquellos productos que tuviesen defectos de fabricación.

2.- Condiciones de uso de promociones

Los Clientes podrán aplicar cualquiera de los diferentes cupones promocionales para beneficiarse de las ofertas de Mobiplus Group existentes siempre que estos hayan sido expedidos o validados por Mobiplus Group y se encuentren dentro de su periodo de vigencia.

Todos los cupones promocionales están limitados a un único uso por Cliente. En concreto, los cupones promocionales estarán limitados a un único titular de medios de pago, cuenta y número de teléfono. 

Mobiplus Group se reserva el derecho de solicitar al Cliente documentación adicional en caso de que tenga sospechas de que se está produciendo una posible duplicidad de cuentas destinadas a beneficiar con una promoción a un mismo Cliente.

3.- Actualización y Modificación del Sitio Web

Mobiplus Group podrá modificar las presentes Condiciones en cualquier momento mediante correo electrónico o publicando los términos modificados en el Sitio Web. Todos los términos modificados entrarán en vigor automáticamente a los 30 días de haber sido publicados.

Asimismo, Mobiplus Group se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, actualizaciones, modificaciones o eliminación de información contenida en su Sitio Web en la configuración y presentación de ésta y de las condiciones de acceso, sin asumir responsabilidad alguna por ello.

4.- Nulidad de las Cláusulas

Si cualquiera de las cláusulas de las presentes Condiciones fuera nula de pleno derecho o anulable, se tendrá por no puesta. Dicha declaración de nulidad no invalidará el resto de las Condiciones, que mantendrá su vigencia y eficacia entre las partes.

Si cualquier cláusula de las presentes Condiciones fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan solo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, y las Condiciones subsistirán en todo lo demás, teniéndose tal disposición o la parte de la misma que resulte afectada por no puesta.  

5.- Legislación Aplicable

Las presentes Condiciones se regirán por la legislación española, que será de aplicación en lo no dispuesto en estas Condiciones en materia de interpretación, validez y ejecución. Para la determinación del lugar de celebración de la compraventa a la que se sujetan las presentes Condiciones Generales, se estará a lo dispuesto en el artículo 29 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

La Comisión europea recientemente ha puesto a disposición de los consumidores de la Unión Europea la plataforma de resolución de litigios en línea para resolver los litigios que se produzcan en el comercio electrónico de forma amistosa (artículo 14 apartado 1 Reglamento (UE) 524/2013) por lo cual los Clientes de la Plataforma tienen derecho presentar reclamaciones en el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES.

6.- Idioma

Los presentes términos legales pueden encontrarse disponibles en diferentes idiomas, no obstante, y en caso de discrepancia entre las diferentes versiones, siempre prevalecerá como correcta la versión en español.